Köpvillkor hos Lenson

1. Allmänt

1.1 Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller mellan Lensway Group AB, Org.nr. 556579-3188, och kunden vid köp och beställningar via www.lenson.com/se ("Sajten") och vår automatiska abonnemangstjänst.

1.2 De varor och tjänster som erbjuds på Sajten tillhandahålls av Lenson.

1.3 Om du har frågor, kontakta Lenson, Österögatan 4, 164 40 Kista, telefon: 020-455 455.

2. Beställning

2.1 När du handlar på Sajten kan du antingen göra en engångsbeställning av kontaktlinser och tillbehör eller välja att börja prenumerera med Lensons linsabonnemang.

2.2 För att kunna göra en beställning av produkter eller ingå en prenumeration på Lensons linsabonnemang måste du som kund godkänna Klarnas villkor och Villkoren. Genom att godkänna Klarnas villkor och Villkoren förbinder du dig att följa dessa. Vi ber dig även att ta del av Lensons integritetspolicy och Klarnas integritetspolicy för att erhålla fullständig information om hur Lenson och Klarna behandlar dina personuppgifter som separat personuppgiftsansvariga.

2.3 När vi tar emot din beställning bekräftar vi beställningen och skickar automatiskt en orderbekräftelse till dig på den e-postadress du angav vid beställningen. Avtal om köp har ingåtts med dig som kund när Lenson har bekräftat din engångsbeställning genom orderbekräftelsen. Avtal om prenumeration via linsabonnemang har ingåtts mellan dig som kund och Lenson när Lenson har bekräftat din engångsbeställning via en orderbekräftelse och ditt linsabonnemang genom en separat abonnemangsbekräftelse. I orderbekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Har du valt att prenumerera på produkter genom ett linsabonnemang kommer ett separat mail (abonnemangsbekräftelse) att skickas ut med information om det valda abonnemanget. Läs noggrant igenom orderbekräftelsen och abonnemangsbekräftelsen när du får dessa, och kontrollera att orderbekräftelsen och abonnemangsbekräftelsen är korrekta.

2.4 När vi behandlar din beställning informerar vi dig per e-post om någon av de beställda varorna inte är tillgänglig eller om det är problem med din beställning. Om någon av varorna som du har beställt inte är tillgänglig kan Lenson komma att erbjuda dig ersättningsprodukter med motsvarande kvalitet och pris. Om Lenson inte har möjlighet att erbjuda dig andra varor eller om du inte godkänner erbjudandet, betalar Lenson via Klarna tillbaka motsvarande belopp inom 10 dagar från det att Lenson har tagit emot din beställning. Lenson betalar via Klarna tillbaka beloppet med samma betalningssätt som du använde vid köpet.

2.5 Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning eller en del av den om produkten är slutsåld. Om en produkt är slutsåld får du ett meddelande om det, eventuellt tillsammans med information om vad vi kan erbjuda istället. Du får möjligheten att acceptera vårt nya erbjudande med de ändringar vi anger jämfört med din beställning, eller helt annullera beställningen.

2.6 Under rubriken ”3. Beställning via Lensons linsabonnemang” framgår specifika villkor som gäller utöver vad som anges ovan vid beställning via linsabonnemang.

3. Beställning via Lensons linsabonnemang

3.1 "Linsabonnemang” innebär att Lenson automatiskt lägger in beställningar åt dig på kontaktlinser, linsvätska, komfortdroppar och rengöringsprodukter (”Tillbehör”) i enlighet med ditt förvalda leveransintervall från 1 månad upp till 12 månader, och drar betalningen för beställningen från ditt förbestämda betalsätt.

3.2 När du beställer Tillbehör via Sajten kan du välja att använda Lenson Linsabonnemang. När du väljer att använda Lensons Linsabonnemang godkänner du att Lenson automatiskt lägger in beställningar åt dig på Tillbehör som du valt vid ingåendet av Linsabonnemanget. Leverans kommer att ske i enlighet med ditt förvalda leveransintervall. Vid beställning av ett Linsabonnemang kan du välja att få dina förvalda produkter levererade till dig med ett leveransintervall från 1 månad upp till 12 månader. De produkter som Linsabonnemanget avser kommer att levereras enligt det förvalda leveransintervallet till dess att du som kund pausar eller säger upp Linsabonnemanget. Leverans av produkter kommer att ske till den adress som du uppgav vid beställningen eller ett närliggande utlämningsställe.

3.3 För tjänsten erbjuder vi följande betalningsmetoder i samarbete med Klarna Bank AB: Kreditkort/betalkort (Visa samt MasterCard), faktura, direkt via bankkonto. När du har tecknat ett linsabonnemang kommer betalningar att genomföras med det betalsätt som du har angivit vid första köptillfället.

3.4 Debitering/utställning av faktura sker i samband med utskick. Har du valt att betala med kreditkort/betalkort eller direktbetalning via Klarna och ditt kort har upphört eller spärrats kommer abonnemanget att sägas upp automatiskt.

3.5 Priset för de produkter som omfattas av ditt Linsabonnemang baseras på gällande listpris vid respektive köp/utskick av order. För köp av produkter via Linsabonnemang ingår alltid moms i priset. För att se gällande listpris, besök www.lenson.com/se. För Linsabonnemangsorder gäller alltid fri frakt. Om du vid mottagande av en inte vill betala det gällande listpriset har du som kund rätt att returnera dina produkter.

3.6 Prenumerationen på dina produkter gäller tills vidare och har ingen bindningstid. Du har rätt att avsluta din prenumeration när du vill. Som konsument har du en lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot dina produkter. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Lenson 90 dagars öppet köp från det att du mottagit dina produkter förutsatt att produkten är i originalskick. Med originalskick avses i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning där en eventuell plombering inte brutits. För mer information om din ångerrätt och öppet köp se avsnitten ”9. Ångerrätt i 14 dagar enligt lag” och ”10. Öppet köp i 90 dagar”.

3.7 Vi informerar dig om kommande leveransdatum på Mina Sidor under rubriken "Mitt abonnemang " 5 dagar innan nästa utskick samt via e-post. Du kan enkelt pausa ett utskick eller avsluta ditt abonnemang via Mina Sidor eller genom att kontakta vår kundtjänst.

4. Pris

Alla priser på Sajten anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms, eventuell fraktkostnad anges på kassasidan. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt felaktiga priser och prisjusteringar.

5. Betalning

Kunders betalningar hanteras av Lensons samarbetspartner Klarna Bank AB. Du kan betala via kort, direktbetalning, delbetalning, Klarna faktura och Klarna konto.

6. Avbeställning

Lagervaror skickas fort och för att vi ska hinna ändra din order innan den skickas i väg, är det bästa alternativet att du som kund kontaktar kundservice på 020-455 455. Skulle varorna redan vara skickade kan du alltid returnera beställningen efter leverans genom att utöva din ångerrätt eller öppet köp (se mer information nedan).

7. Leverans

7.1 Vår målsättning är att skicka de varor som finns i lager inom 2 vardagar från beställningsdatum och varor som inte finns i lager inom 10 dagar. Med reservation för förseningar som ligger utom Lensons kontroll ska den totala leveranstiden inte överstiga 30 dagar.

7.2 Vi ber dig att kontrollera varorna så snart som möjligt efter leverans för att upptäcka eventuella skador, fel eller brister. Om varan är defekt ska du inte använda den utan reklamera varan enligt avsnitt ”11. Reklamation och klagomål”.

8. Ångerrätt i 14 dagar enligt lag

Vid köp av varor på Sajten har du som kund ångerrätt i 14 dagar enligt lag. Ångerrätten gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Som kund hos Lenson har du utöver den lagstadgade ångerrätten även öppet köp i 90 dagar.

8.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

För att kunna nyttja ångerrätten måste du meddela Lenson att du ångrar dig inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Meddelandet om utövandet av ångerrätten ska skickas till support@lenson.com. I ditt meddelande ska följande information framgå: att du vill utöva din ångerrätt, ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen avser. Du kan även använda dig av Konsumentverkets ångerblankett https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter skickat ångermeddelande returnera produkterna till oss. Om en returfraktsedel finns med i försändelsen kan du använda denna vid returnering av dina varor. Om sådan inte medföljer vänligen kontakta kundservice på 020-455 455 för att få en returfraktsedel. På returfraktsedeln anges returadressen. Väljer du att inte använda returfraktsedeln ska din retur skickas till följande adress: Lenson, Österögatan 4 164 40 Kista.

8.2 Ångerrätten gäller inte vid:
- Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
- Produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
- En produkt som snabbt kan försämras eller bli för gammal.
- Om skador uppkommit på produkten pga oaktsam eller vårdslös hantering.

8.3 Återbetalning och kostnaden vid returer

Om du ångrar ditt köp kommer återbetalning att ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att Lenson har mottagit din retur. Återbetalningen kommer att ske av alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader. Du står för returfrakt och produkternas skick vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde för det fall varan har hanterats i större utsträckning än nödvändigt och det har skett en värdeminskning.

Glöm inte att rapportera din retur även hos Klarna, då pausas nämligen din faktura under tiden vi hanterar din retur. Detta kan du enkelt göra via Klarna-appen, Klarnas hemsida eller genom att ringa Klarna på 08-120 120 10.

9. Öppet köp i 90 dagar

9.1 På samtliga produkter har vi 3 månaders öppet köp. Inom 3 månader från att du mottagit varan har du rätt att returnera varan.

9.2 Vid retur står Lenson för fraktkostnaden. Har du fått en retursedel i paketet använder du den. I annat fall kontaktar du vår kundservice innan du gör en retur.

9.3 Öppet köp gäller inte vid:
- Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
- Produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
- En produkt som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

9.4 Om du returnerar dina varor kommer återbetalning att ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att Lenson har mottagit din retur. Återbetalningen kommer att ske av alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader och returkostnader. Du står för produkternas skick vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde för det fall varan har hanterats i större utsträckning än nödvändigt och det har skett en värdeminskning. Vid returer av produkter som inte omfattas av villkoren för ångerrätten eller öppet köp kommer Lenson inte att återbetala beloppet för varan eller stå för leveranskostnad och returfrakt.

9.5 Glöm inte att rapportera din retur även hos Klarna (om du inte valt att betala fristående via kreditkort/betalkort), då pausas nämligen din faktura under tiden vi hanterar din retur. Detta kan du enkelt göra via Klarna-appen, Klarnas hemsida eller genom att ringa Klarna på 08-120 120 10.

10. Reklamation och klagomål

10.1 Vi kvalitetssäkrar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Reklamationen ska ske inom två månader efter det att du upptäckt felet. Du har reklamationsrätt i tre år och två månader från det att du har tagit emot varan.

10.2 Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras via vårt reklamationsformulär. Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Vi tar inget ansvar för indirekta skador om inget annat följer av tvingande lagstiftning som kan uppstå på grund av produkten.

11.2 Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter som Lenson inte kunnat råda över (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör till följd av dessa omständigheter. Skulle en sådan situation uppstå kommer Lenson att meddela dig om detta. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

12. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats och slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

13. Information om Cookies

Cookie är en liten textfil som lagras på din dator för att exempelvis ge dig som besökare tillgång till olika funktioner. Lenson använder cookies på webbplatsen www.lenson.com/se för att säkerställa hemsidans funktionalitet, för att underlätta för dig som besökare, i analyssyfte för att mäta besöksstatistik och besökarens beteende på webbplatsen samt i marknadsföringssyfte för att exempelvis kunna visa relevanta annonser. Vissa av dessa cookies är så kallade tredjepartscookies så som Googles annonsnätverk och affiliate nätverk, dessa sätts av tredje part och används av dem, för mer information om deras cookieanvändning hänvisas till respektive bolags cookiepolicy.

Lenson placerar nödvändiga cookies när du besöker webbplatsen för att kunna säkerställa webbplatsens funktionalitet, för att minnas att du har samtyckt och för att kunna komma ihåg när du lagt en vara i varukorgen. Webbplatsen kommer inte att fungera korrekt utan dessa cookies vilket innebär att de är aktiverade som standard och kan inte inaktiveras. Lenson behandlar uppgifter som samlas in via sådana nödvändiga cookies med stöd av ett berättigat intresse där Lenson intresse av att kunna tillhandahålla en fungerande e-handelssite väger tyngre än ditt intresse av att inte få sådana uppgifter behandlade.

Placering av cookies som sker i marknadsföringssyfte sker endast efter inhämtandet av ditt uttryckliga samtycke. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Du kan även neka till/välja bort placeringen av cookies som sker i marknadsföringssyfte i samtyckesrutan som visas när du besöker webbplatsen. Du kan alltid ändra dina inställningar i efterhand under ”Cookie Settings” som du finner längst ned på webbplatsen för att återkalla ett lämnat samtycke.

14. Information om Lenson behandling av dina personuppgifter

14.1 Genom att handla hos Lensway Group AB, Org.nr. 556579-3188 kommer Lenson att behandla dina personuppgifter i enlighet med Lensons dataskyddspolicy (”Lenson integritetspolicy”). Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt. Vi säljer eller överför aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

14.2 Lensway Group AB, Org.nr. 556579-3188 är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att, bland annat, kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Såvitt avser personuppgiftsbehandling i betalningsprocessen är Klarna Bank AB personuppgiftsansvarig.

14.3 För fullständig information om hur Lenson behandlar dina personuppgifter, dina rättigheter och hur du kan utöva dessa finner du i Lensons Integritetspolicy.

15. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i Villkoren. Ändringar av Villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade Villkoren gäller från det att du godkänt Villkoren i samband med ett nytt köp alternativt 30 dagar från det att Lenson informerat dig om ändringarna.

16. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Integritetspolicy

Företaget är angeläget om att skydda din integritet. I denna integritetspolicy redogörs för hur Företaget samlar in och använder dina personuppgifter. I den redogörs också för vilka rättigheter du har gentemot oss och hur du utövar dem. Du kan alltid kontakta oss när det gäller integritetsfrågor och uppgiftsskydd, genom att skicka ett mejl till Företaget.

Genom att använda företagets tjänster samtycker du till vår integritetspolicy och till att vi bearbetar dina uppgifter. Du samtycker också till att företaget använder elektroniska och postala kommunikationskanaler för att skicka information till dig. Det är viktigt att du läser igenom och förstår vår integritetspolicy innan du använder våra tjänster eller köper våra varor.

För att tillhandahålla våra tjänster och leverera våra varor behöver vi bearbeta dina personuppgifter enligt nedanstående redogörelse. Det gör vi med yttersta omsorg.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Uppgifter du lämnar till oss. Du kan direkt eller indirekt lämna information till oss om dig själv på en mängd olika sätt, som exempelvis när du gör en beställning på vår webbplats, kontaktar oss, använder vår kundportal eller någon annan av företagets tjänster där du lämnar personuppgifter. Det kan röra sig om:

• • Person- eller kontaktuppgifter: Namn, födelsedatum, personnummer, titel, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer osv.
• • Information om varor eller tjänster: Närmare uppgifter om de artiklar du köper. Identitet för och hur många produkter du köpt och hur mycket du betalat
• • Närmare uppgifter om förskrivningen av kontaktlinser
• • Betalningsmetod och status
• • Leveranssätt
• • Rabatt- och kampanjkoder, däribland hänvisningar till vänner du hänvisat till och närmare uppgifter om dem.
• • Finansiell information: För att ge dig rätt servicenivå kan vår leverantör av betalningar samla in uppgifter om bland annat din inkomst, eventuella kreditåtaganden, negativa betalningsanmärkningar och tidigare beviljade krediter. Inga av dessa uppgifter förmedlas till eller görs på annat sätt tillgängliga för företaget.
• • Information om kontakter mellan dig och företaget: Hur du använder våra tjänster, däribland reaktionstider på sidor, nedladdningsfel, till- och frånträdesmetoder samt leveransmeddelanden när vi kontaktar dig.
• • Information om enheter: T.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, inställningar för tidzon, operativsystem samt plattform och skärmupplösning.
• • Geografiska uppgifter: Din geografiska plats.

De uppgifter du lämnar till oss krävs, liksom uppgifterna om varor/tjänster och din finansiella information, i allmänhet för att ingå ett avtalsförhållande med oss, medan de övriga uppgifter vi samlar in i allmänhet krävs av andra skäl, enligt nedan.

Vad gör vi med dina uppgifter?

Tillhandahåller, bedriver och förbättrar våra tjänster och varor. Alla uppgifter används för att tillhandahålla, bedriva och förbättra företagets varor och tjänster. Företaget bearbetar personuppgifter i nedanstående syften och på följande rättsliga grunder:

Kommunikation med dig

Företaget kan även använda dina uppgifter för att förmedla relevant information som rör använda eller liknande produkter och genomföra kundnöjdhetsenkäter avseende våra tjänster och varor (t.ex. sedan du har kontaktat företagets kundtjänst), via elektroniska och postala kommunikationskanaler eller per telefon. Skicka ett mejl till Företaget om du inte vill få sådan kommunikation.

Med vem kan vi dela dina uppgifter?

Vi kan överföra dina uppgifter eller dela dem med varje entitet som ingår i EssilorLuxottica SA, enligt nedan. Vi vidtar varje rimlig, legal, teknisk och organisatorisk åtgärd för att säkerställa att dina uppgifter behandlas på ett säkert sätt och med relevant grad av skydd när de överförs till eller delas med sådan utvald tredje man.

Leverantörer av betalningstjänster

Företaget kan om så krävs för betalningstjänsten dela med sig av dina personuppgifter till leverantörer av betalningstjänster, logistikpartner och leverantörer av marknadskommunikation inklusive sociala medier. Personuppgifter som delas med leverantörer av betalningstjänster kommer att vara underkastade leverantörens av betalningstjänster integritetspolicy och praxis.

Myndigheter

Företaget kan röja erforderliga uppgifter för myndigheter som polis, skatteorgan och andra myndigheter, om vi enligt lag är skyldiga att göra det eller om du samtyckt till det.

Vad gör vi INTE med dina uppgifter?

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje man.

Var sparar vi dina personuppgifter?

Vi eftersträvar alltid att bearbeta dina uppgifter inom EU/EES. Uppgifterna kan emellertid i vissa fall överföras till och bearbetas någon annanstans än inom EU/EES, av något företag som ingår i Essilor International Group eller av en leverantör eller underentreprenör. Eftersom företaget är fast beslutet att alltid skydda dina uppgifter, vidtar vi varje rimlig, legal, teknisk och organisatorisk åtgärd för att säkerställa att dina uppgifter behandlas på ett säkert sätt och med relevant grad av skydd, jämfört och i linje med åtminstone den grad av skydd som erbjuds inom EU/EES.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar bara dina personuppgifter så länge som krävs för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig och som krävs enligt lag. För det fall vi sparar dina uppgifter för annat syfte än våra avtalsenliga åligganden, som t.ex. för bokföring, sparar vi uppgifterna endast så länge som krävs och/eller erfordras enligt lag för respektive ändamål.

• • Din rätt till åtkomst, rättelse och radering.
• • Rätt att få åtkomst av dina uppgifter. Vill du få reda på och verifiera den information vi har om dig kan du begära en utskrift av uppgifterna. En utskrift av uppgifterna kan begäras kostnadsfritt.
• • Rätt till rättelse. Du har rätt att rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig själv.
• • Rätt till radering ("rätt att bli glömd"). I den mån dina personuppgifter inte längre krävs för det ändamål för vilket de samlades in, har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas. Emellertid hindrar vissa skyldigheter enligt lag oss från att omedelbart radera delar av dina uppgifter. Sådana skyldigheter följer av redovisnings- och skattelagstiftning, men även av konsumenträttslagstiftning. Vad vi gör är att spärra uppgifter som vi måste hindra från att användas för annat ändamål än att respektera sådana rättsliga krav.

Vad gäller i fråga om cookies och annan liknande teknik för spårning?

Vi använder cookies och liknande teknik för att tillhandahålla en skräddarsydd och smidig upplevelse online. Närmare information om hur företaget använder cookies och liknande återfinns i vår förklaring om cookies.

Information om Cookies

Företaget använder så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information som används för att förbättra webbplatsen för dig. Du kan i din webbläsare välja att inte acceptera cookies, men då kommer webbplatsen inte att fungera optimalt och det kan uppstå problem med att logga in.

Force Majeure

Företaget är inte ansvarig för försenad prestation orsakad av omständighet utanför företagets rimliga kontroll och är i så fall berättigad till tilläggstid för uppfyllelse av sina åtaganden. Exempel på omständighet är - utan att utgöra fullständig förteckning - strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsstörningar, valutakursförändringar, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrof.

Tillämplig lag och tvist

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska ske i enlighet med svensk lag och ska, om kunden och företaget inte kan lösa tvisten i samförstånd, avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.

Produktkommentarer

Det är inte tillåtet att inkludera person- eller kontaktuppgifter eller något material som kan uppfattas som stötande. Det är inte heller tillåtet att inkludera länkar eller hänvisningar. Kom ihåg att du ska recensera produkten, inte företaget eller tillverkaren.

Vi förbehåller oss rätten att radera kommentarer som:

• • är förolämpande, ärekränkande, nedvärderande, trakasserande, hotfulla eller obscena, tolererar eller främjar olagliga aktiviteter
• • innehåller svordomar
• • inte rör ämnet eller enbart innehåller en fråga (vid frågor hänvisar vi till kundservice)
• • innehåller kommersiella budskap eller reklam
• • innehåller olovligt bruk av upphovsrättsligt skyddat material.

Om du har frågor relaterade till GDPR och vår integritetspolicy, eller vill komma i kontakt med vårt Dataskyddsombud, var vänlig kontakta vår kundservice via mail på support@lenson.com eller ring till 020-455 455

Villkor för abonnemang

Som kund hos LenswayGroup har du möjlighet att bekvämt köpa dina kontaktlinser, tillbehör och rengöringsprodukter genom ett abonnemang. För att skapa ett abonnemang gäller följande kontraktsvillkor utöver de allmänna.

Du kan starta abonnemanget på dina kontaktlinser samt tillbehör och välja det leveransintervall som passar dig bäst, från 1 månad upp till 12 månader. Abonnemanget startas via ordinarie köpflöde.

Betalning

För tjänsten erbjuder vi följande betalningsmetoder:

Om du har tecknat ett linsabonnemang kommer betalningar att genomföras med det betalsätt som du har angivit vid första köptillfället. Har du betalat med kreditkort eller betalkort kommer betalningen att dras från det kort du angivit. Har du valt Klarna faktura kommer en faktura att skickas till din registrerade e-post. Om bankkonto har valts kommer betalningen att dras från det bankkonto du använt vid första betalningen.

Pris och frakt

Priset för ditt abonnemang baseras på gällande listpris vid respektive köp/utskick av order. För abonnemangsorder gäller alltid fri frakt.

Varaktighet och avsluta prenumeration

Prenumerationen på dina produkter gäller tillsvidare och har ingen bindningstid. Du har rätt att avsluta din prenumeration när du vill och har alltid 90 dagars öppet köp förutsatt att produkten är i originalskick.

Vi informerar dig om kommande leveransdatum på Mina Sidor under rubriken "Mitt abonnemang " cirka 5 dagar innan nästa utskick. Du kan enkelt pausa ett utskick eller avsluta ditt abonnemang via Mina Sidor eller genom att kontakta vår kundtjänst.